När det gäller online casinospel är Bitkingz ett namn som många kan ha hört av innan men kanske inte vet så mycket om. Men för den här gången kommer vi att ge en detaljerad överblick över detta spännande casinobränk och vilka möjligheter det erbjuder sina kunder.
Brand Overview
Bitkingz är ett online casinot som etablerades 2018 av det cypriotiska företaget Dori Media Web Ltd. Företaget har sitt säte på Malta, men licensen att bedriva kasinoaktivitet finns på Curacao. Detta ger upphov till vissa frågetecken när man ser till bit-kingz.se trovärdighet och legitimitet. Men innan vi gå in på detta mer detaljerat ska vi titta närmare på vad Bitkingz har att erbjuda sina kunder.
Registration Process
När du besöker Bitkingz första gången hittar du en välkommen-sida som bjuder dig att registrera ett konto. Detta är ganska vanligt, men ibland kan dessa procedurer vara svårare än andra. Men i det här fallet är processen relativt enkel och tar knappt 5 minuter på sig.
Först måste du ange ditt namn, e-postadress och lösenord. Här ska även välja ett användarnamn för dig själv. Därefter får du önskad bonus eller andra erbjudanden beroende på vilken bonusdebutant du har valt.
Account Features
Ett konto på Bitkingz är ganska robust med många intressanta funktioner som finns där till din hjälp under den längsta tiden. Följande delar av kontot hittar man på menyn:
- Kontoinformation – Här kan du se dina detaljer, inklusive datumet för när kontot skapades och vad du har i lösenordslista.
- Lösenords lista – Denna meny innehåller alla lösenord som sparats till din konto.
- Historik av utbetalningar – Här kan man se historiken över de flesta betalningar du fick under ett specifikt datum.
För den ovan nämnda informationen får du komma åt följande menyer på sidan:
• Lösenordslista • Kontohistorik • Historiken av utbetalningsdata
På vardera dessa sidor skapar du ett lösenord och väljer de uppgifter som ska visas där. Till exempel, för att aktivera lösenords lista är det 3 stycken alternativ (datumet kontot etablerades i t.ex.) om ingenting kan göras när detta saknas.
Bonuserbjudanden
När du spelar på online casino ges oftast ett eller två bonusalternativ. Det vanligaste alternativen är startbonus och en välkommen-bonus med 50% extra penga, men för Bitkingz är det tydligt att den huvudsakliga intresset har fokuserats på att erbjuda spelare möjligheten till spelande utan att tappa sitt saldo vid spillor.
För att ta emot en bonus är du tvungen att registrera dig och skicka in ett lösenord för kontoanvändaren. Denna information visas under startbonuserbjudandet, i den del som betyder “Lösenordslista”. I menyn har du möjligheten att byta ut bärbara alternativ av varje kontroll på grundval av dina val för det lösenord som ska användas.
Bonusalternativen är: • Välkommenbonus med 50% extra penga • Bonus med fri insättning
Här talar de om att du kan göra ett nytt konto i stället för den gamla en om detta så inte fungerar och vill läsa om vilka detaljer som saknas.
Betalnings-och Utbetalningsmöjligheter
Den ekonomiska delen av spel på Bitkingz är bra då de erbjuder ett brett utbud av betalningsmetoder. Detta är vanligt för att kunna tillfredsställa alla sina kunder som har olika preferenser om vilket sättet man vill använda när det gäller insättnings och uttagningar från kontot.
De accepterar följande typer av transaktioner:
- Kredit- och debiterbara kort (VISA, Mastercard)
- Betalningsmetoden Skrill
- Banköverföring
Därutöver så väljer de att inte ha någon ombud för alla betalkort. Efter uttag av pengar från ditt konto är du med andra ord tvungen att vänta upp till 72 timmar, vilket innebär ungefär tre dagar och den tidsperioden kan ändras utan att meddela dig på ett eller annat sätt.
Spelkategorier
Förutom utbudet av spel som är tillgängligt direkt från startbonuserbjudandena, har de också ett separat menyval för kategorisering under huvudmenyn. Här kan du se alla sorters spelföremål samlade i en lista, bland annat:
- Spelautomater
- Roulette
- Black Jack
Software-leverantörer
Spelnätet Bitkingz skall ses som ett webbaserat kasino och deras casinohemsida. I sidan används kraftfulla programvaror från de mesta ledande spelleverantöarna, såsom: iGaming Solutions N.V., NetEnt, Playson, EGT (Euro Games Technology) AB och Big Time Gaming Ltd.
Spelautomater
Den första menyn av casinot hittar man genom att klicka på knappen med det samma namnet, som sedan delas in i ytterligare undermenyer.
Detta är ett utbrett tema – över 1500 olika slots och mer än en vecka ska du hinna komma igenom dem alla – vilket kan vara ett bra argument för att välja Bitkingz.
På den första sidan så har varje spelautomat följande detaljer:
- Spelnamn
- Typ av spelande (video-slots, table games etc)
- Kvalitet på bilderna och ljusnivån
- Utbetalningsprocent
Om du väljer att skicka in en ny sökning så kan du filtrera i listan och få en bättre överblick över spelen.
Enkel och Mobil
Bitkingz erbjuder stöd för mobilapplikation och en separat meny under menyn som heter “Mobil”, med de vanliga alternativen på samma sätt:
Spelautomater Roulette Black Jack
På denna sidan har vi klickbar ikon, vilket innebär att man kan komma direkt till det specifika spelföremålet och börja spela utan större problem. I den delen av menyn för mobilapplikationer så visas alla detaljer på ett enda ställe.
Säkerhet och Licens
Det finns en ganska viktig fråga som måste besvaras innan vi ger oss ivrigt ut att titta närmare vid specifika funktioner – vilken typ av säkerhet Bitkingz har.
Bitkingz är ett cypriotiskt företag som har sitt huvudkontor i Malta, men deras licens finns på Curacao. Denna information kan tyda på bristande trovärdighet eller legitimitet. Licens för att bedriva kasinoaktiviteter.
Det ska även noteras hur vissa webbaserade casinon som Bitkingz ofta har en egen policy om datainsamling, vilket ibland också kan innefatta uppgifter kring spelande och ekonomiska transaktioner.
Enligt vår förståelse så verkar bitKingz följa alla vanliga lagar beträffande detta.
Kundtjänst
Det finns flera sätt att kontakta Bitkingz på, oavsett om du har problem eller bara vill fråga någonting. Deras kundsupport-team verkar kunna ses som en av de bästa för dess typ och format då de är mottagliga till hur snabbt alla dina frågor behandlas.
Fördelarna med att ha ett stort antal alternativ för att få kontakt med Bitkingz kan påminna om att även du själv ska behålla en mer aktiv syn i varje kontroll av de produkter och tänkbara sidor som finns. Men det är faktiskt inte tillräckligt.
Här nedan följer alla alternativ för att få kontakt med Bitkingz:
- Epost
- Telefon (ett annat konto på egen webbplats)
- Live chat
Kundens upplevelse
I den här delen ska vi beskriva hur man har det om man väljer att registrera sig och börja spela, vilket är en av de vanligaste frågorna. Vad gör Bitkingz bättre än andra casinon? Och vad kan försämra kundens upplevelse?
När jag började med den här recensionen för 4 veckor sedan så blev jag snabbt varse att allting inte fungerar precis som det borde. Följande är de saker som återkommer:
- Det tar lång tid innan man ser pengarna från en insättning eller uttag.
- Någon gång förlorade min konto uppgifter, vilket ledde till att jag inte hade något lösenord för att aktivera kontot och därmed var tvungen att vänta ytterligare några dagar innan kunden åkte loss i en fullständig vurm på Bitkingz webbplats.
- Efter min fjärde vecka så upptäckte jag att insattnings-och uttagsbonus inte var tillgängligt och hade ändrats.
Alla dessa frågor uppstår naturligtvis, men det är tydligare nu hur de ligger i relation mot alla andra. Men även om detta finns så har jag valt en del av sidorna för att skicka in mig på konto via kontrollerna som fanns där och följande blev utdraget för dig:
- Klassificera med tillgängligt lösenord (även i den senaste versionen)
- Kontrolerade detaljer för insättnings-och uttagsbonus
- Önskningar inför att hämta pengar
Övergripande analys
I allt kan man inte heller säga det är ett dåligt företag. De har